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相談
旧旧：ビジネスマナー①基礎、言葉遣い、電話応対（8 / 12）

電話応対 ～ビジネスにおける役割と特徴～

2分53秒動画テストあり
内定者新入社員若手社員ビジネスマナー

ビジネスに欠かせない電話の役割や特徴を考えながら、どのような対応が好ましいのか、電話応対における原則を考えます。

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  1. 1マナーとは何か？2分9秒
  2. 2好感度を作る３つの要素2分49秒
  3. 3好感度の高い立ち居振る舞い11分27秒
  4. 4敬語とは／言葉の言い換え3分8秒
  5. 5尊敬語・謙譲語 ～場面ごとの言葉遣い～5分23秒
  6. 6丁寧語2分20秒
  7. 7好感を持たれる話し方2分28秒
  8. 8電話応対 ～ビジネスにおける役割と特徴～2分53秒
  9. 9電話応対 ～第一声の重要性と基本マナー～8分57秒
  10. 10電話応対 ～基本の応答～3分16秒
  11. 11電話応対 ～ケーススタディ～5分28秒
  12. 12電話応対 ～伝言メモ～1分50秒