ビジネスマナー講座(9 / 23)

[スライド] 電話応対 ~第一声の重要性と基本マナー~

スライド

電話応対の可否を決めると言っても過言ではない第一声。その第一声から、電話に出るスピードなど、具体的なマナーを行動レベルで考えます。

このコースのコンテンツ

コースのページへ
  1. 1[スライド] マナーとは何か?
  2. 2[スライド] 好感度を作る3つの要素
  3. 3[スライド] 好感度の高い立ち居振る舞い
  4. 4[スライド] 敬語とは/言葉の言い換え
  5. 5[スライド] 尊敬語・謙譲語 ~場面ごとの言葉遣い~
  6. 6[スライド] 丁寧語
  7. 7[スライド] 好感を持たれる話し方
  8. 8[スライド] 電話応対 ~ビジネスにおける役割と特徴~
  9. 9[スライド] 電話応対 ~第一声の重要性と基本マナー~
  10. 10[スライド] 電話応対 ~基本の応答~
  11. 11[スライド] 電話応対 ~ケーススタディ~
  12. 12[スライド] 電話応対 ~伝言メモ~
  13. 13[スライド] 移動中の席次マナー
  14. 14[スライド] 訪問時のマナー/来客応対のマナー
  15. 15[スライド] 応接室での席次マナー
  16. 16[スライド] 面談マナー
  17. 17[スライド] 辞去のマナー
  18. 18[スライド] ビジネス文書の基本マナー
  19. 19[スライド] ビジネス文書の基本構成
  20. 20[スライド] ビジネス文書ケーススタディ
  21. 21[スライド] ビジネス文書作成のコツ
  22. 22[スライド] ビジネスメールの基本マナー 構成とポイント
  23. 23[スライド] ビジネスメール シーン別ケーススタディ