
ビジネスマナー講座(9 / 23)
[スライド] 電話応対 ~第一声の重要性と基本マナー~
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電話応対の可否を決めると言っても過言ではない第一声。その第一声から、電話に出るスピードなど、具体的なマナーを行動レベルで考えます。
このコースのコンテンツ
コースのページへ- 1[スライド] マナーとは何か?
- 2[スライド] 好感度を作る3つの要素
- 3[スライド] 好感度の高い立ち居振る舞い
- 4[スライド] 敬語とは/言葉の言い換え
- 5[スライド] 尊敬語・謙譲語 ~場面ごとの言葉遣い~
- 6[スライド] 丁寧語
- 7[スライド] 好感を持たれる話し方
- 8[スライド] 電話応対 ~ビジネスにおける役割と特徴~
- 9[スライド] 電話応対 ~第一声の重要性と基本マナー~
- 10[スライド] 電話応対 ~基本の応答~
- 11[スライド] 電話応対 ~ケーススタディ~
- 12[スライド] 電話応対 ~伝言メモ~
- 13[スライド] 移動中の席次マナー
- 14[スライド] 訪問時のマナー/来客応対のマナー
- 15[スライド] 応接室での席次マナー
- 16[スライド] 面談マナー
- 17[スライド] 辞去のマナー
- 18[スライド] ビジネス文書の基本マナー
- 19[スライド] ビジネス文書の基本構成
- 20[スライド] ビジネス文書ケーススタディ
- 21[スライド] ビジネス文書作成のコツ
- 22[スライド] ビジネスメールの基本マナー 構成とポイント
- 23[スライド] ビジネスメール シーン別ケーススタディ