ビジネスマナー講座

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ビジネスマナー

ビジネスにおける基本的なマナー、電話応対、訪問など押さえておくべきポイントを学ぶ講座です。

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1
[スライド] マナーとは何か？
スライド
本で読んだり研修を受けたり、マナーにはいろいろな形があります。日々の仕事の中でマナーを発揮するための原則について考えるスライドです。ノート
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2
[スライド] 好感度を作る３つの要素
スライド
ほんの一瞬で決定付けられる第一印象を良いものにし、効果的にビジネスをスタートするためのコツについて考えます。
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3
[スライド] 好感度の高い立ち居振る舞い
スライド
相手に良い印象を与える立ち居振る舞い、表情や姿勢、身だしなみや挨拶について、すぐに活用できる具体的なスキルをお伝えします。
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4
[スライド] 敬語とは／言葉の言い換え
スライド
ビジネスマンでも苦手という方が多い敬語について、敬語の種類から用法を通じて、よく使う言葉の言い換えまで考えるスライドです。
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5
[スライド] 尊敬語・謙譲語～場面ごとの言葉遣い～
スライド
ビジネスの場面における適切な言葉遣いについて、動作を表す尊敬語と謙譲語を中心に考えます。
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6
[スライド] 丁寧語
スライド
言葉遣いを丁寧に、話し手自身の品位を高めるために使う丁寧語について、実際の言葉の言い換えを中心に考えます。
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7
[スライド] 好感を持たれる話し方
スライド
好感度の高い人が行っている具体的な行動を中心に、相手への気遣いを持った対応についてお伝えするスライドです。
ビジネスマナー話し方・伝え方
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8
[スライド] 電話応対～ビジネスにおける役割と特徴～
スライド
ビジネスに欠かせない電話の役割や特徴を考えながら、どのような対応が好ましいのか、電話応対における原則を考えます。
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9
[スライド] 電話応対～第一声の重要性と基本マナー～
スライド
電話応対の可否を決めると言っても過言ではない第一声。その第一声から、電話に出るスピードなど、具体的なマナーを行動レベルで考えます。
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10
[スライド] 電話応対～基本の応答～
スライド
最も基本的なビジネスにおける電話のやり取りについて、実際に話す言葉に解説を加えながらお伝えするスライドです。
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11
[スライド] 電話応対～ケーススタディ～
スライド
お客様の声が聞き取りにくかった場合や、名指しされた人が不在にしている場合など、よくあるシーンを題材に適切な電話対応について考えるスライドです。
ビジネスマナー
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12
[スライド] 電話応対～伝言メモ～
スライド
電話応対が終わった後、とても重要な伝言メモについて、その役割や意味から、具体的な書き方までレクチャーするスライドです。
ビジネスマナー
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13
[スライド] 移動中の席次マナー
スライド
お客様のところに移動する際の交通機関においても席次が存在します。今更聞けない重要マナーについて、図解をしながらポイントを説明したスライドです。
ビジネスマナー
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14
[スライド] 訪問時のマナー／来客応対のマナー
スライド
お客様のところに訪問した時、逆にお客様が自社を訪問された時、失礼のない対応をするための具体的な行動レベルのマナーについて考えます。
ビジネスマナー
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15
[スライド] 応接室での席次マナー
スライド
様々なタイプの応接室の席次について、どんなタイプの部屋でも絶対に迷わずに済む席次の原則をお伝えするスライドです。
ビジネスマナー
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16
[スライド] 面談マナー
スライド
名刺交換を中心に、あまりちゃんと学んだことが少ない面談時のマナーについて考えるスライドです。
ビジネスマナー 1on1
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17
[スライド] 辞去のマナー
スライド
最後までお客様に失礼がないよう、辞去の際にもマナーがあります。気持ち良く商談を終え、また会いたいと思われる辞去のマナーについて学ぶスライドです。
ビジネスマナー営業力
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18
[スライド] ビジネス文書の基本マナー
スライド
社内文書と社外文書、大きな違いはどこにあるのか。それぞれの特徴をおさえながら、ビジネス文書における基本ルールについて学ぶスライドです。
ビジネスマナービジネス文書・メール
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19
[スライド] ビジネス文書の基本構成
スライド
ビジネス文書の基本的な構成について、社内文書と社外文書を例にとり、作成方法について考える映像です。また、頭語や結語、時候の挨拶などについても扱います。
ビジネス文書・メール
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20
[スライド] ビジネス文書ケーススタディ
スライド
実際に使われるビジネス文書をケースに、社内文書と社外文書のそれぞれについて、ご自身の手で適切な構成や書き方に修正をして頂きます。これができるようになれば、社内で文書のチェックができるポイントが満載です。
ビジネス文書・メール
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21
[スライド] ビジネス文書作成のコツ
スライド
社内外にかかわらず、ビジネス文書を作成するうえでの心構えや、文法的なポイントまで、読み手のことを最大限に考えた文書作成のコツについて解説をしたスライドです。
ビジネス文書・メール
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22
[スライド] ビジネスメールの基本マナー構成とポイント
スライド
気軽にやり取りができるメールだからこそ、大事な読み手への配慮が欠けてしまうことなどがありませんか？読み手にも配慮をした、心のこもったメールを作るためのポイントを解説します。
ビジネスマナービジネス文書・メール
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23
[スライド] ビジネスメールシーン別ケーススタディ
スライド
実際に使われたメールでの誤用例文を通じて、メールだと見落としがちな基本的なマナーについて考えるスライドです。
ビジネスマナービジネス文書・メール
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