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TOP旧【Beatban】階層別カテゴリー新入社員層旧:社会人スタートアップコース①ビジネスマナー電話応対 ~第一声の重要性と基本マナー~
旧旧:社会人スタートアップコース①ビジネスマナー(9 / 12)

電話応対 ~第一声の重要性と基本マナー~

8分57秒動画テストあり
内定者新入社員若手社員ビジネスマナー

電話応対の可否を決めると言っても過言ではない第一声。その第一声から、電話に出るスピードなど、具体的なマナーを行動レベルで考えます。

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  1. 1マナーとは何か?2分9秒
  2. 2好感度を作る3つの要素2分49秒
  3. 3好感度の高い立ち居振る舞い11分27秒
  4. 4敬語とは/言葉の言い換え3分8秒
  5. 5尊敬語・謙譲語 ~場面ごとの言葉遣い~5分23秒
  6. 6丁寧語2分20秒
  7. 7好感を持たれる話し方2分28秒
  8. 8電話応対 ~ビジネスにおける役割と特徴~2分53秒
  9. 9電話応対 ~第一声の重要性と基本マナー~8分57秒
  10. 10電話応対 ~基本の応答~3分16秒
  11. 11電話応対 ~ケーススタディ~5分28秒
  12. 12電話応対 ~伝言メモ~1分50秒
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